Hubungan Sikap Perawat dengan Komunikasi Interpersonal Terhadap Pasien di Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan

Abstract

Saat ini kualitas layanan di rumah sakit menjadi topik yang banyak dibicarakan di tengah masyarakat mengingat adanya . pergeseran kebutuhan, harapan dan keinginan pasien tentang kualitas layanan medis yang ingin didapatkannya. Salah satu bagian terpenting dari layanan medis tersebut adalah sikap positif yang tercermin melalui komunikasi interpersonal efektif dari perawat sebagai pemberi jasa layanan medis di rumah sakit. Sebab Kualitas layanan yang baik dan kepuasan pasien menjadi indikator bagi keberhasilan penyelenggaraan layanan di ' rumah sakit. Metode pengumpulan data digunakan dalam pembahasan skripsi ini dengan menggunakan skala yang mengukur sikap perawat dan skala yang mengukur komunikasi interpersonal perawat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Korelasi Product Moment, dengan teknik ini akan dilihat bagaimana hubungan antara variable bebas (sikap) dengan variable terikat (komunikasi interpersonal)