Pengaruh Privasi Dan Keamanan Terhadap Niat Nasabah Dalam Menggunakan Mobile Banking Pada Bank BNI KCP Kabanjahe

Abstract

Pentingnya menggunakan mobile banking pada saat ini adalah untuk memudahkan setiap individu dalam melakukan transaksi keuangan tanpa harus pergi ke bank. Setiap individu hanya perlu melakukan transaksi dengan menggunakan smartphone yang mereka punya untuk melakukan transaksi keuangan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah privasi dan keamanan berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap niat nasabah dalam menggunakan mobile banking bank BNI KCP Kabanjahe. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan daftar pertanyaan (angket), dengan menggunakan teknik pengambilan sampel secara convenience diperoleh data sebanyak130 responden. Jenis penelitian ini adalah penelitian Asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan α= 0,05. Hasil penelitian menunjukkan privasi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap niat menggunakan dan keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan mobile banking pada nasabah bank BNI KCP Kabanjahe. The importance of using mobile banking at this time is to make it easier for every individual to carry out financial transactions without having to go to the bank. Each individual only needs to make transactions using their smartphones to make financial transactions. This study aims to determine whether privacy and security have a partially significant positive effect on customer intentions in using mobile banking at BNI KCP Kabanjahe bank. Data was collected using a list of questions (questionnaire), using a convenience sampling technique to obtain data as many as 130 respondents. This type of research is associative research, namely research that aims to determine whether there is an effect of the independent variable on the dependent variable. The data analysis technique in this study used multiple linear regression analysis techniques with = 0.05. The results showed that privacy had a positive but not significant effect on the intention to use and security had a significant positive effect on the intention to use mobile banking for BNI KCP Kabanjahe bank customers.