Pengaruh Integrated Marketing Communication dan Brand Equity terhadap Loyalitas Nasabah pada Tabungan PT Bprs Puduarta Insani Tembung

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Integrated Marketing Communication berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah pada Tabungan PT BPRS Puduarta Insani, untuk mengetahui Brand Equity berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah pada Tabungan PT BPRS Puduarta Insani, untuk mengetahui Integrated Marketing Communication dan Brand Equity secara bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah pada Tabungan PT BPRS Puduarta Insani. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah di PT BPRS Puduarta Insani yang berjumlah 3.510 orang dan sampel dari penelitian ini sebanyak 97 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengamatan (observation) dan Kuesioner/angket. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji Hipotesis dengan menggunakan uji t (parsial), Uji F atau Uji Signifikan Persamaan dan Uji Koefisien Determinasi (𝑅2) Hasil penelitian menunjukkan bahwa Integrated Marketing Communication secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, Brand Equity secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Dengan nilai R-Square adjusted Model sebesar 0,079. Nilai tersebut dapat mengetahui Integrated Marketing Communication dan Brand Equity secara bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah secara bersama-sama sebesar 7,9% sedangkan sisanya sebesar 2.1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam variabel penelitian. The purpose of this study is to determine the effect of Integrated Marketing Communication on Customer Loyalty in PT BPRS Puduarta Insani Savings, to find out Brand Equity affects Customer Loyalty in PT BPRS Puduarta Insani Savings, to find out Integrated Marketing Communication and Brand Equity together affect the Customer Loyalty to PT BPRS Puduarta Insani Savings. The population in this study were all customers at PT BPRS Puduarta Insani, amounting to 3,510 people and the sample of this study was 97 people. Data collection techniques used in this study were observation and questionnaires. The data analysis techniques used in this study are the Validity and Reliability Test of Instruments, Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression Analysis and Hypothesis Testing using t-test (partial), F-Test or Significant Equation Test and Coefficient of Determination Test (R^2) The results showed that Integrated Marketing Communication partially and significantly affected customer loyalty, Brand Equity partially had no effect on customer loyalty. With an R-Square adjusted Model value of 0.079. This value can determine that Integrated Marketing Communication and Brand Equity together have an effect on Customer Loyalty by 7.9% while the remaining 2.1% is explained by other variables not included in the research variables.