Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/17862
Title: Evaluasi Penggunaan Moda Transportasi Bus Trans Metro Deli Rute Lapangan Merdeka - Pinang Baris di Kota Medan
Other Titles: Evaluation of the Use of Trans Metro Deli Bus Transportation Modes for the Merdeka Field Route - Pinang Baris in Medan City
Authors: Hermansyah
Amsuardiman
Nawawi, Muammar
Keywords: transportasi
angkutan umum
tingkat pelayanan
transportation
public transportation
service level
Issue Date: 22-Jun-2022
Publisher: Universitas Medan Area
Series/Report no.: NPM;148110017
Abstract: Transportasi memiliki peranan yang sangat signifikan dalam berbagai aspek seperti sosial, ekonomi, lingkungan, dan lain lain. Oleh karena itu, masalah yang dihadapi hampir semua kota besar di Indonesia adalah kemacetan, polusi udara dan kesemerautan lalu lintas. Moda transportasi ini terdiri dari moda transportasi darat, air,dan udara. Untuk moda transportasi darat sendiri dibagi lagi dengan moda jalan raya dan moda jalan kereta api. Angkutan Umum adalah angkutan penumpang dengan menggunakan kendaraan umum dan dilaksanakan dengan sistem Sewa atau Bayar. Penelitian ini untuk mengukur tingkat pelayanan penumpang dengan metode Customer Satisfaction Index. Dengan tujuan adalah untuk megetahui seberapa besar minat masyarakat kota Medan menggunakan moda Trans Metro Deli Rute Terminal Pinang Baris – Lapangan Merdeka Medan.dari hasil evaluasi penggunaan moda transportasi bus trans metro deli koridor Lapangan Merdeka – Terminal Pinang Baris Di Kota Medan dapat disimpulkan bahwa dari hasil perhitungan data kuesioner yang dilakukan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menghitung kualitas pelayanan Trans Metro Deli Medan, bahwa tingkat pelayanan yang didapatkan sudah memuaskan dengan tingkat kepuasan penumpang sebesar 73%. Adapun faktor yang kurang memuaskan penumpang adalah dari segi kondisi halte dan informasi layanan. Transportation has a very significant role in various aspects such as social, economic, environmental, and others. Therefore, the problems faced by almost all big cities in Indonesia are congestion, air pollution and traffic congestion. This mode of transportation consists of land, water and air transportation modes. For the land transportation mode itself, it is subdivided into road and rail modes. Public Transportation is passenger transportation using public transportation and is carried out with a Rent or Pay system. This study is to measure the level of passenger service with the Customer Saticfaction Index method. With the aim of knowing how much interest the people of Medan are in using the Trans Metro Deli Corridor of Pinang Baris Terminal – Medan Merdeka Square. the calculation of the questionnaire data was carried out using the Customer Saticfaction Index (CSI) method to calculate the service quality of Trans Metro Deli Medan, that the level of service obtained was satisfactory with a passenger satisfaction level of 73%. The factors that do not satisfy passengers are in terms of the condition of the bus stop and service information.
Description: 92 Halaman
URI: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/17862
Appears in Collections:SP - Civil Law

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
148110017_Muammar Nawawi_Chapter IV.pdf
  Restricted Access
Chapter IV814.95 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
148110017_Muammar Nawawi_Fulltext.pdfCover, Abstract, Chapter I,II,III, Bibliography3.74 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.