Laporan Akhir Kuliah Kerja Lapangan Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Alfamart Laksana

Abstract

Dengan adanya kegiatan KKL ini, penulis merasakan manfaat dan pengalaman yang berharga diantaranya yaitu: Kemampuan kerja, motivasi kerja, inisiatif, kreativitas dan disiplin waktu. Dari hasil kegiatan kuliah kerja lapangan yang dilakukan oleh penulis selama satu bulan di PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk Laksana, kesimpulan yang dapat diambil oleh penulis adalah komunikasi yang baik terhadap team dan konsumen, bagaimana memberikan pelayanan terbaik, kesabaran dalam menghadapi konsumen dan kegigihan untuk mencapai target yang diberikan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Memberikan pelayanan terbaik dan melihat konsumen memberikan respon yang baik terhadap pelayan yang diberikan adalah suatu penilaian secara langsung yang diberikan konsumen dan keberhasilan dalam memberikan pelayanan terbaik. Tidak hanya itu penerapan ilmu komunikasi dan public speaking sangat bermanfaat untuk kelancaran berkomunikasi.