Laporan Kuliah Kerja Lapangan Kinerja Pelayanan, Tugas dan Tanggung Jawab Bidang Human Resource Development (HRD) pada Rumah Sakit Colombia Asia Medan

Abstract

Bertugas sebagai pengelola dan pengembang sumber daya manusia yang dibutuhkan oleh hotel, Memiliki peran untuk merencanakan, mengarahkan, mengkoordinasikan mengendalikan fungsi administrasi sumber daya manusia rumah sakit, HRD berkewajiban untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanan prima para karyawan. Karena karyawan adalah satu-satunya aset hotel yang benapas atau hidup. Penerapan manajemen yang sistematis dan terencana dengan baik, yang dirancang untuk memfasilitasi para karyawan tentunya akan menghasilkan peningkatan mutu kualitas kinerja karyawan. Karyawan rumah sakit harus memiliki standar dan kriteria seorang yang kompeten, memiliki kepercayaan diri, mampu berkomunikasi, memiliki pengetahuan dan skill yang baik untuk menunjang pekerjaannya. Oleh karena itu HRD Hotel rumah sakit Columbia Asia Medan berkewajiban untuk memanajemen dan meningkatkan kualitas karyawan dengan mengelola dan mengembangkan sumber daya manusia rumah sakit, meliputi rekrutmen dan seleksi karyawan baru, medical check, pelatihan karyawan, memenuhi hak karyawan, pendampingan, peraturan karyawan, reward dan punishment, dan evaluasi kinerja. Dengan adanya pengelolaan dan pengembangan karyawan tersebut diharapkan mampu memberikan peningkatan kinerja dan pelayanan prima dari karyawan kepada tamu yang nantinya akan memberikan dampak positif bagi rumah sakit.