Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Instalasi Farmasi Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan Di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/1327

Title:	Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Instalasi Farmasi Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan Di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan
Authors:	Handayani, Umi
Keywords:	kualitas pelayanan;kepuasan pelanggan
Issue Date:	Sep-2016
Publisher:	Universitas Medan Area
Abstract:	Tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanandi Instalasi Farmasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 80 orang. Adapun teknik analisis data adalah Analisis Regresi Linier Sederhana. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka penulis menarik kesimpulan dalam penelitian ini, yaitu kualitas pelayanandi instalasi farmasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan.
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/1327
Appears in Collections:	SP - Management

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
128320224_file1.pdf	Cover	199.53 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file2.pdf	Abstract	132.87 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file3.pdf	Introduction	153.69 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file4.pdf	Chapter I	146.38 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file5.pdf	Chapter II	186.72 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file6.pdf	Chapter III	262.14 kB	Adobe PDF	View/Open
128320224_file8.pdf	Reference	545.47 kB	Adobe PDF	View/Open