Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/9959
Title: Implementasi Program Pelayanan Prima dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik pada Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Binjai
Authors: Sari, Nurlina
Advisor: Nasution, Amru
Tarigan, Usman
Keywords: program pelayanan prima;pelayanan publik
Issue Date: 2004
Publisher: Universitas Medan Area
Description: Untuk menunjang kelancaran roda pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat harus didukung dengan berbagai kebijakan dalam peningkatan pelayanan publik yang tujuannya adalah meningkatkan pelayanan publik di berbagai bidang aparatur pemerintah. Agar pelayanan publik dapat terlaksana dengan baik, diupayakan agar aparatur pemerintah dapat memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Tugas pokok pemerintah adalah memberi pelayanan kepada masyarakat atau sering disebut public service (Nigro dan Nigro, 1985), yang di dalam pelaksaannya berbentuk pemberian perizinan, pelayanan pernikahan, akte kelahiran, kartu tanda penduduk dan sebagainya. Oleh karena itu pemerintah perlu memberikan pelayanan terbaik atau pelayanan prima kepada masyarakat. Pemberian pelayanan kepada masyarakat oleh pemerintah ini pada prakteknya dilaksanakan oleh segenap aparatur negara/ pemerintah. Untuk dapat memberikan pelayanan prima ini aparatur pemerintah perlu memahami konsep-konsep yang berkaitan dengan pelayanan prima.
URI: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/9959
Appears in Collections:MT - Magister Public Administration

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
021801019_nurlina sari.pdfFulltext3.77 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.