Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/9943
Title: Analisis Kinerja Pelayanan Administrasi Publik di Kecamatan Medan Deli Pemerintah Kota Medan
Authors: Siregar, Yusri Ramadhan
Advisor: Kusmanto, Heri
Tarigan, Usman
Keywords: kinerja pelayanan;pelayanan administrasi;administrasi publik
Issue Date: 2004
Publisher: Universitas Medan Area
Description: Berbagai perkembangan dan dinamika lingkungan global yang sangat 'upheaval' dan 'turbulance' yang terjadi saat ini, yang ditandai dengan terjadinya keserentakan di berbagai bidang, merupakan suatu tantangan yang penting untuk dicermati dan diantisipasi oleh birokrasi publik sebagai penyelenggara organisasi dan manajemen publik. Namun, hasil penelitian yang dilakukan oleh suatu lembaga bisnis Jepang tentang iklim investasi di negara ASEAN (SKH. Republika, Selasa, 20 Juni 2002) menunjukan bahwa kondisi birokrasi Indonesia adalah yang terburuk dibandingkan dengan birokrasi negara ASEAN lainnya. Birokrasi Indonesia tidak bekerja cepat untuk menghadapi persaingan bisnis global. Birokrasi adalah penyebab ekonomi biaya tinggi. Kondisi ini pada gilirannya menjadi kendala bagi masuknya investor asing ke Indonesia. Organisasi dan manajemen publik pada dasarnya mempunyai dua fungsi utama, yaitu fungsi pengaturan (regulator) dan fungsi pelayanan publik (service provider). Fungsi pemberian pelayanan lebih menekankan pada Delikan kepentingan umum, mempermudah urusan publik, mempersingkat waktu proses pelaksanaan urusan publik dan memberikan kepuasan kepada publik. Sedangkan fungsi mengatur lebih menekankan kepada kekuasaan (power) yang melekat pada posisi atau jabatan birokrasi pemerintah (position power).
URI: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/9943
Appears in Collections:MT - Magister Public Administration

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
011801031_yusri ramadhan siregar.pdfFulltext1.9 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.