Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/7512
Title: Hubungan Struktur Birokrasi dan Perilaku Aparatur Terhadap Implementasi Kebijakan Pemerintah Kabupaten Karo Tentang Prosedur dan Mekanisme Pelayanan Umum Prima
Authors: Sinurat, Edison
Advisor: Rangkuti, M. Ridwan
Sihombing, Marlon
Keywords: struktur birokrasi;perilaku aparatur;implementasi kebijakan pemerintah kabupaten;prosedur pelayanan umum prima;mekanisme pelayanan umum prima
Issue Date: 2003
Publisher: Universitas Medan Area
Description: Implementasi kebijakan Pemerintahan Kabupaten Karo sangat menentukan dan amat "Crucial" dan juga menjadi tolok ukur dari kinerja organisasi birokrasi yang didukung dan mendapat kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu pelayanan yang memuaskan masyarakat harus dicari, sebab apabila birokrasi tidak dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat, maka masyarakat sebagai pengguna jasa publik akan meninggalkan birokrasi dan beralih kepada lembaga lain yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa struktur birokrasi dan Perilaku aparatur dalam melakukan pelayanan publik mempunyai hubungan yang signifikan terhadap implementasi kebijakan Pemerintahan Kabupaten Karo itu rnenyangkut : 1. Struktur Birokrasi - Kinerja lmplementasi Kebijakan 0,720 - Kuat. 2. Perilaku Aparatur - Kinerja Implernentasi Kebijakan 0,877- Sangat Kuat. Penelitian ini membuktikan bahwa Struktur Birokrasi dan Perilaku Aparatur dalam memberikan Pelayanan Publik melalui Pelayanan Urnum Prima "One Stop Service" menunjukkan pengaruh atau hubungan yang kuat dalam meningkatkan kinerja implernentasi kebijakan Pemerintah. Narnun pada kenyataannya masih diperlukan penelitian dan pengkajian ulang pada masa-masa yang datang karena belum ada struktur organisasi birokrasi yang definitif dan legal permanen, karena struktur masih cenderung mencari bentuk yang paling tepat. Sehingga kalaupun pada kenyataan hasil penelitian ini signifikan dan kuat tetapi masih terdapat hal-hal yang masih perlu dibenahi dalam mernberikan pelayanan publik yang berkualitas.
URI: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/7512
Appears in Collections:MT - Magister Public Administration

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
0011801060.pdfFulltext6.63 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.