Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/405
Title: Pengaruh Pelayanan dan Sarana Prasarana Terhadap Hunian Kamar Di Hotel Grand Antares Medan
Authors: Lubis, Ridho Azhari Army
Keywords: Pelayanan;Sarana;Prasarana
Issue Date: 2015
Publisher: Universitas Medan Area
Abstract: Untuk mencapai tujuan perusahaan, salah satu faktor yang sangat penting adalah keputusan konsumen tentang hunian kmar. Keputusan konsumen tentang hunian kamar dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah pelayanan dan sarana prasarana yang dapat mendorong konsumen untuk menggunakan jasa tersebut yang akan memenuhi kepuasan kosumen. Pelayanan dan sarana prasarana penting untuk dilaksanakan dan disediakan perusahaan, karena dengan pelayanan dan sarana prasarana ini diharapkan setiap konsumen mau terus menggunakan jasa perusahaan sehinggaa berdampak pada peningkatan pendapatan perusahaan Penelitian ini adalah bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh pelayanan terhadap hunian kamar,untuk mengetahui apakah pengaruh sarana prasarana terhadap hunian kamar dan pengaruh pelayanan dan saran prasarana terhadap hunian kamar. Pendekatan penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada Hotel Grand Antares Medan berjumlah 50 orang dengan menggunakan teknik Probability yaitu Quota Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, sedangkan teknik analisis data dengan menggunakan metode korelasi produk moment. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap hunian kamar, sarana prasarana berpengaruh terhadap hunian kamar dan pengaruh pelayanan dan sarana prasarana berpengaruh terhadap hunian kamar pada Hotel Grand Antares Medan.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/405
Appears in Collections:SP - Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
118320130_file1.pdfCover122.79 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file2.pdfAbstract135.08 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file3.pdfIntroduction183.8 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file4.pdfChapter I198.84 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file5.pdfChapter II242.36 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file6.pdfChapter III179.33 kBAdobe PDFView/Open
118320130_file8.pdfEnclousure574.33 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.