Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/254
Title: Peran Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang Dalam Peningkatan Pelayanan Prima Masyarakat
Authors: Lindawati
Keywords: Perpustakaan;Pelayanan Prima
Issue Date: Apr-2015
Publisher: Universitas Medan Area
Abstract: Penelitian ini dilakukan pada kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang, yang beralamat di Jalan Mawar kompleks perkantoran Bupati Deli Serdang. Pemilihan lokasi atau objek penelitian dilakukan secara sengaja dengan beberapa pertimbangan tertentu. Salah satu pertimbangan dipilihnya lokasi tersebut adalah karena masih kurangnya pelayanan yang diberikan petugas (pegawai) pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang sehingga kepedulian terhadap minat baca masyarakat berkurang. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah : (1) Kurangnya pelayanan perpustakaan mengakibatkan rendahnya minat masyarakat untuk berkunjung ke Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang, (2) Kurangnya pemahaman pegawai perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang tentang pelayanan prima, (3) Belum terlaksananya dengan baik pelayanan prima di kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana digunakan dalam suatu penelitian untuk memperoleh gambaran secara kualitatif dan akan banyak didominasi oleh kata-kata, kalimat maupun uraian serta jarang menggunakan data-data angka, meskipun tidak menutup kemungkinan ditampilkannya tabel atau grafik untuk mendukung kelengkapan data. Dari hasil penelitian diketahui bahwa dalam usaha-usaha yang dilakukan dalam penataan kearsipan demi tercapainya kualitas kerja yang baik adalah menjaga dan merawat agar arsip selalu rapi dan tertata dengan baik oleh masing-masing petugas. Hal tersebut karena belum adanya petugas arsip yang langsung menangani secara khusus, hanya saja setiap aparat di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Deli Serdang turut serta berperan aktif dan bertanggung jawab dalam pengarsipan di bidangnya masing-masing di bawah pengawasan Kepala Kantor.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/254
Appears in Collections:SP - Government Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
118510036_file1.pdfCover727.52 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file2.pdfAbstract694.13 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file3.pdfIntroduction709.77 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file4.pdfChapter I710.02 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file5.pdfChapter II733.47 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file6.pdfChapter III701.25 kBAdobe PDFView/Open
118510036_file8.pdfEnclousure703.44 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.