Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/10098
Title: Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Terhadap Responsivitas Pelayanan Publik di Biro Perlengkapan dan Pengelolaan Asset Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara
Authors: Harahap, Porang
Advisor: Kariono
Tarigan, Usman
Keywords: kualitas sdm;budaya organisasi;responsivitas;pelayanan publik
Issue Date: 9-Apr-2010
Publisher: Universitas Medan Area
Description: Perbaikan kinerja birokrasi dalam memberikan publik menjadi isu yang semakin penting untuk segera mendapatkan perhatian dari semua pihak. Birokrasi yang memiliki kinerja buruk dalam memberikan layanan kepada publik akan sangat mempengaruhi kinerja pemerintah dan masyarakat secara keseluruhan dalam rangka meningkatkan daya saing suatu negara pada era global. Bagaimana kinerja birokrasi Biro Perlengkapan dan Pengelolaan Asset dalam melayani masyarakt dianggap baik atau tidak sangat ditentukan oleh banyak faktor. Tetapi melihat konfigurasi personal yang ada dan keadaan yang berkenaan dengan birokratisasi yang ada penulis dapat mengidentifikasi adanya faktor sumber daya dan budaya organisasi. Sumber daya manusia yang kurang memadai serta struktur birokrasi yang ada diperkirakan akan berpengaruh terhadap kinerja pelayanan yang dijalankan. Penlitian ini bertujuan menganalisis apakah kualitas sumber daya manusia dan budaya organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap responsivitas pelayanan publik di Biro Perlengkapan dan Pengelolaan Asset Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Sampel diambil secara acsidetial sebanyak 92 orang. analisis data dilakukan dengan analisis korelas ganda.
URI: http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/10098
Appears in Collections:MT - Magister Public Administration

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
081801015_porang harahap.pdfFulltext3.39 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.